■　Ｑ＆Ａ　■

保管についての質問
廃棄についての質問
シャトル便についての質問
らくらく便についての質問
その他の質問

Ｑ．保管本を預けたい
Ａ．送り状の品名欄に「保管本」と書き添えて宅急便でウエストウイングまで送って下さい。複数ある場合は品名欄に中に何が入っているかを書いていただければバラバラに出荷する際わかりやすいのでお勧めです。

Ｑ．預けられる物は本だけですか？
Ａ．台車、筒に入ったポスター等もお預かりできます。
1台（1本）＝1箱換算でお預かりします。

Ｑ．オンリーイベント会場で保管は申し込めますか？
Ａ．オンリーイベントの場合直接搬入をしていても当社のスタッフが直接そのイベントでお荷物をお預かりするということは行っていません。
宅急便にて会場からウエストウイングまでお荷物をお送りください。

Ｑ．イベント会場で保管申し込み後、保管申込書が届かない
Ａ．イベント会場で保管を申し込んでいただいた場合、保管申込書の
控えはその場でお渡ししていますので送付はされません。
封書で送らせていただくのは宅急便で当社まで送っていただいた場合のみとなります。

Ｑ．台車の梱包方法に指定はありますか？
Ａ．特に指定はありませんが、大きなビニール袋で包んでいる方が多いです。その際、宅急便の伝票はビニールの外に貼り付けて下さい。
また、破損を防ぐためにも持ち手と荷台をテープで固定した方がいいかもしれません。

Ｑ．書店・自宅送り等の場合納品はいつになりますか？
Ａ．保管本の発送については日付指定がある場合大体1週間～10日前にご指示を頂いております。
特に指定が無い場合はご指示を頂いてから１０日以内にお客様のお手元にお荷物が届くよう、発送準備が出来次第の発送になります。
基本的にクロネコヤマトさんでの発送になりますので到着日の他に時間の指定も可能です。
指示を頂く時間や曜日によって発送までの時間は若干変わります。

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廃棄について

Ｑ．廃棄として送った荷物はその後どうなっているのですか？
Ａ．専門業者の方に引き取っていただきリサイクルしています。

Ｑ．同人誌以外のものも廃棄できますか？
Ａ．できます。雑誌、新聞、スケッチブック等紙類でしたら受付られます。
ただし、紙以外が入っているとリサイクルに出せませんのでスケッチブックのリングのような金属またはプラスチック等の部品は外して下さい。

Ｑ．外さないといけないものがわかりにくいのですが…
Ａ．目安としましては
外す物…
リングノートのリング、プラスチック、袋詰めになっている本の袋等
外さなくても良いもの…
ホッチキスの針（ダンボール用の大型除く）、ＰＰ加工の表紙等
あくまでも目安ですが参考にして下さい。

Ｑ．送る際に予約・事前連絡などは必要ですか？
Ａ．必要ありません。そのまま廃棄したい物をダンボール箱に詰めて宅急便で当社までお送りください。
（送り状の品名、備考欄に必ず廃棄と明記して下さい）

Ｑ．廃棄の中身をリサイクル業者に見られませんか？
Ａ．廃棄物はダンボール箱のまま引き渡されそのまま破砕・溶解処理されます。中身を見られることはありませんのでご安心ください。
ただし、あまりに重さが大きさに見合わない場合や、明らかに紙以外のものが入っている事が分かる場合は開けさせていただく事があります。

Ｑ．廃棄で出したのに保管申込書が届いたのですが…
Ａ．送り状に不備があった可能性があります。保管申込書と同封されている紙に保管になった理由等も記載されております。
その際は保管本の廃棄指示と同じ要領で廃棄の指示をお願い致します。

Ｑ．保管本を廃棄したい
Ａ．ウエストウイングまでＦＡＸかメールにて廃棄指示をお願いします。
保管本の廃棄はお電話では受け付けることができません。
必ずメールもしくはＦＡＸにて廃棄指示をお願いします。

Ｑ．荷物を廃棄として送ったのに請求書が届かない
Ａ．請求書は荷物がウエストウイングに届いた日（受付日）の
翌月の中頃～末頃に郵送でお送りしています。
万が一それ以上経っても届かない場合はご連絡ください。

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シャトル便について

Ｑ．申込時にスペースＮｏを間違えてしまった
Ａ．申込用紙にも記載されている通り、受付後の変更はできませんので
申込時に間違わないようご確認お願い致します。
もし間違いがわかった場合は気が付いた時点ですぐにウエストウイングまで必ずお電話でご連絡下さい。

Ｑ．申込時にスペースＮｏがわからない
Ａ．主催からスペースNｏの通知が来ていない場合、スペースＮｏは
空白でも結構ですが、イベント名、開催日、サークル名のご記入は
お願い致します。
スペースＮｏが分かり次第ウエストウイングまでご連絡ください。
ただし落選の為キャンセルという事は出来ませんので参加が確定していないイベントの場合は保管としてお申し込みください。

Ｑ．オンリーイベント会場でシャトル便は申し込めますか？
Ａ．オンリーイベントの場合直接搬入をしていても、当社のスタッフが直接そのイベントでお荷物をお預かりするということは行っていませんので、
オンリーイベント会場でのシャトル便申込は出来ません。
宅急便で当社まで送っていただき保管本としてお預かりします。

Ｑ．急にイベントに参加出来なくなってしまった
Ａ．シャトル便の変更はできませんので、イベント会場からの引き上げ後
ウエストウイングでの保管又はご自宅への返送という形になります。
その際引き上げ料、保管料、発送手数料等が別途発生します。
参加出来ないとわかった時点で必ずお電話でご連絡下さい。

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らくらく便について

Ｑ．らくらく便で送ったのに保管申込書が届いた
Ａ．送り状にご記入いただいた必要事項に不備がある可能性があります
この場合保管料がかかってきてしまいますので送られる際にお間違いの無いようご確認ください。
また、保管扱いとなりますので別途出荷の指示が必要となります。

Ｑ．らくらく便の申込期間外に送ってしまった
（夏、冬コミケ等大イベントのみ）
Ａ．期間外に届いた場合は一度保管本としてお預かりします。必要事項に不備がない場合は該当イベントへの搬入指示も兼ねますので、
改めての出荷指示は必要ありません。不備があった場合は通常の保管と同じように出荷指示をお願いします。（スペースNo.抜け等）
また、保管料がかかってくる場合もありますのでご注意ください。

Ｑ．コミケ用搬入物に日にち別の搬入用荷札は貼り付けて
送ったほうがいいですか？
Ａ．配置場所を書いた荷札はお荷物が届き次第、こちらで用意して
箱に貼り付けますので荷札は貼らずに送って下さい。

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その他の質問

Ｑ．入金方法は何がありますか？
Ａ．郵便振替と銀行振込の２通りがあります。請求書の最下部にそれぞれ口座が記載されていますのでそちらをご覧下さい。
送料・各種手数料のページにも記載してあります。
郵便振替は同封した用紙でなくても結構です。

Ｑ．３辺計１００ｃｍ以内なのに大箱料金になっているんですが
Ａ．３辺計が１００ｃｍ以内でも、箱に改造が加えられている場合は
大箱料金となります。（箱を紐やガムテープなどで複数連結している、箱の蓋部分を立てて高さを増している…等）

Ｑ．着払いで荷物を送ることはできますか？
Ａ．ご自宅から発送の場合は元払いでお願いしていますが、オンリーイベント等の元払いで送れない場所からの発送の場合のみ可能です。
着払料金につきましては、らくらく便の場合は搬入先のイベントで搬入料と同時に集金させていただきます。
保管の場合は保管申込書控えを送る際に請求書を同封しております。
廃棄の場合は廃棄料と共に後日請求書をお送りしております。
また、着払のお荷物をお送りいただいた際、ご連絡が無い場合受取できない可能性がありますので、必ず荷物到着日の午前９時までに
ウエストウイングへご連絡をお願いいたします。

Ｑ．荷物を送る際使える箱はダンボール箱のみですか？
Ａ．ダンボール箱のみでお願いしております。
プラスチックの衣装ケースや、手提げ袋等の場合保管・輸送途中に破損してしまう可能性がありますので使わないようにしてください。

Ｑ．振込の際通信欄に何か書かないといけませんか？
Ａ．特に何も記入していただかなくても大丈夫ですが、住所やお電話番号が変わった場合等、何か変更がありましたらご記入いただければ幸いです。こちらに入金のお知らせが届くまで数日かかりますのでご質問や出荷指示等は書かないようお願いします。

Ｑ．宅配業者の指定はありますか？
Ａ．特に指定はありませんのでお近くの使いやすい宅急便でお送りください。ゆうパックのご利用も可能です。

Ｑ．複数口伝票は使えますか？
Ａ．複数口伝票のご利用は一部のみ可能です
利用不可…保管本、搬入先のバラバラならくらく便
利用可　 …廃棄、搬入先の同じらくらく便

Ｑ．ウエストウイングへ荷物の直接持ち込みは可能ですか？
Ａ．直接持ち込み・直接引き取りはお断りしています。
大変お手数ですが宅急便でお送りください。

Ｑ．書店又は印刷所からウエストウイングへの発送の場合、
事前お知らせには何を書けばいいですか？
Ａ．以下の情報の記入をお願いします。
・いつ頃発送するのか
・発送元（印刷所・書店名）
・元払or着払
・個数（大体で結構です）
・お客様のお名前
・ご住所
・電話番号
・保管・廃棄などの用途
また、品名欄依頼主欄どちらでも結構ですので
お客様のお名前を記入していただいてください。

Ｑ．イベント会場でのウエストウイング受付は何時からですか？
Ａ．受付時間は１２時以降となっておりますが、ウエストウイング受付に
スタッフがいる場合はそれ以前の時間でも受付可能です。

Ｑ．営業時間はいつまでですか？
Ａ．月～金曜のＡＭ１０：００～ＰＭ６：００となっております。
もし上記の時間にお電話が出来ない場合メールまたはＦＡＸでしたら受信は出来ますので翌営業日に確認ができます。

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ここに載っていない事で質問がある場合はお気軽に
メールや掲示板、お電話にてお問合せ下さい。

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